我为合作伙伴创造很多价值，为用户创造很多价值，结果我倒闭了、失败了，我不认为这个世界上有这样的商业模式。如果我们失败了，一定是人出了问题，并不是商业模式出了问题。”创业的思考、忠告①作为一个企业家，你带领一个企业，其实就是一直在走钢丝，企业越大，钢丝越细。
②作为一个创业者，我们必须要有一种特别高的梦想，就是只做先进。
③我父亲跟我说过一句话：“你比别人多流一滴汗，就比别人多一分机会。”
④想要成功可能需要十年的时间，但失败却只需要一天。
⑤创业者要对前途有清晰的判断，要坚守住自己的内心，简单模仿要出大问题。
⑥如果经过思考，你能够确定你的商业模式没有问题，你的团队也没有什么大问题，剩下唯一要做的就是坚守、坚守、再坚守，一定要坚持到最后一刻！
⑦不管做产品还是做服务，做硬件还是做软件，不管是在互联网还是传统行业，最终比拼的就是用户体验。
⑧只要你足够真诚，并且愿意投入时间和精力跟用户交流，那么就能捕捉到用户需求和用户体验。
⑨作为一个企业家，大方向看好了之后千万不要算小钱。⑩股权比例不是最重要的，先进位的是控制权，你要学会控制你的企业。
刘强东说，京东现在利用大数据分析，能够提前做到对配送需求的预判，大大节省配送时间，进一步实现电商去库存。
此外，刘强东还表示，大数据与电商的结合还将体现在京东智能战略中。刘强东透露，京东今年会发布智能冰箱，该冰箱会对家里的牛奶、蔬菜和肉类等进行实时分析，“甚至在你还没有意识到缺鸡蛋的时候，就已经把鸡蛋送到你加了。”
刘强东总结称，未来的电商和零售深入发展，会实现销售渠道的变革，比如智能冰箱已经变成了商品销售渠道——商品本身即渠道。
不过，刘强东也强调说：“无论电商和零售如何发展，物流配送总是会被需要的。有人可能说3D打印会消灭物流配送，但你别忘了，3D打印也是需要墨水的，而墨水就会由京东给你送到。”
此外，刘强东还谈到了目前火热的“无人物流中心”，这位京东董事局主席表示，不久的将来将实现从商品上架、调动到配送的无人操作。
在展会现场，京东也展出了用于物流配送的无人机，刘强东说：“无人机主要针对农村和偏远地区的配送，可以大大节省人力物力。”
以下为刘强东演讲实录：
首先我相信大数据将来能对整个中国的零售、消费行业带来极大的价值。我们前段时间在进行某个手机品牌首发的时候，很多消费者，最早的是13分钟内就收到货，当天是5万部手机，平均每部手机都不超过两个小时就送达了，怎么做到的？其实就是京东的先进次利用我们大数据分析，改变了过去供货商把货送到我们库房，然后被动地接受订单，最后有了订单之后再生产，然后再让配送员送到消费者家里去。而我们提前根据各种各样的数据分析，已经把货送到我们配送员车上去，送到了小区边上，只要这个小区的消费者下订单了，我们的配送员大概十几分钟就到你家里去。我相信像这种大数据运用将来会越来越深入，今天整个中国，我们每一天社会上的库存金额大概有十几万亿，这么庞大的社会库存金额永远是产生不了任何价值的，它只会产生巨额的社会成本，所以我坚信有一天通过这种大数据在电商行业的运用，一定能够实现消灭社会上这些没有竞争价值的库存，真正实现社会零库存。
对于这种电商未来基础的物流服务，我们去年在京东内部成立了无人事业部，面向三个研发。一个是无人物流中心，我们现在所有的技术已经全部准备好，在两年之内，我们在北京建立全球先进个上线运营的，不是测试型的，而是直接上线运营的无人物流中心，从商品的收货到上架、理货、盘库、出库、打包、分拣，甚至连物流中心的大门口负责供货商送货车辆的调度也是用智能机器人来负责，一个人都没有。第二个就是我们的无人驾驶汽车，无人快递车，我相信有一天京东送货可能不需要快递员，也没有三轮车之争了，大家的汽车都是智能化的，一部手机在家创业，我已经帮助很多人一年时间实现月入十万以上，想创业的朋友请加一零二六八二零二九八，我们的无人智能快递车开到你的车库里面去，经过你的授权，把你的后备箱打开，把物品放到你的后备箱，你下班了开车回家，就实现购物，不需要和我们配送员进行接触。我们现在在全国已经布置了一万多个终端自提柜，如果你没有汽车，我们也可以把这个货物送到你小区的楼下，你下班在进入电梯前，打开你的柜门，把货拿回家去，不需要和快递员有任何接触，也没有支付的场景，一切都自动化的。
无人客服，通过精密机器人不断地深度学习，我们希望消费者在跟我们联系的那一刻，我们就知道发生了什么问题，解决方案已经全部有了。再往后延伸，客户还没想到我们的时候，我们已经发现了问题，我们主动去联系客户。有的人说如果都无人的话，这么多人失业了怎么办？大家永远不用担心，为什么？因为我相信未来10年当中，技术进步一定会超越过去的100年，人类对美好生活的追求永远不停止，那么就一定有无数的工作需要我们去做。
